Notre politique en matière de remboursements et de retours est conçue pour garantir la satisfaction de nos clients.
Retours
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et accompagnés de la facture d’achat. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursements
Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception et la validation du retour. Les remboursements sont effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous demanderons de nous fournir une description détaillée du problème ainsi qu’une photo du produit défectueux. Nous procéderons alors à l’échange ou au remboursement du produit.
Erreurs de livraison
Si vous recevez un produit que vous n’avez pas commandé, veuillez nous contacter. Nous vous demanderons de nous fournir une description détaillée de l’erreur et nous procéderons alors à l’échange ou au remboursement du produit.
Exclusions
Nous excluons de notre politique de remboursement et de retour : les produits personnalisés, les produits endommagés par une utilisation abusive ou non conforme aux instructions d’utilisation.
En achetant chez nous, vous acceptez notre politique de remboursement et de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
